Segurança, fraudes e golpes
Como não cair em golpes
A era digital, apesar de facilitar a comunicação e as transações financeiras, também exige muita atenção. Golpes que acarretam prejuízos financeiros e pessoais estão cada vez mais frequentes e diversos, com cibercriminosos atualizando suas práticas conforme a tecnologia avança.
Para evitar grandes perdas, especialmente financeiras, é necessário manter-se sempre informado a respeito das fraudes mais comuns e meios de proteção mais recomendados. Conheça as principais ações físicas e virtuais de fraudes que estão acontecendo:
- O golpe da falsa central é feito por meio de ligações telefônicas. Os criminosos entram em contato se passando por funcionários da instituição financeira a qual a vítima tem conta e solicitam informações sigilosas, como senhas e códigos de segurança, na tentativa de roubar dados financeiros e acessar contas bancárias.
- Normalmente, os golpistas que fingem ser atendentes de bancos, informam que há alguma atividade financeira suspeita acontecendo na sua conta, e alegam que a chamada é uma tentativa de evitar prejuízos. Mas, para conseguir ajudar a vítima, pedidos incomuns e urgentes são feitos, como informações sobre número e senha do cartão e pedidos para baixar algum aplicativo.
- Apesar de ser realizado por ligação telefônica, pessoas que fazem transações bancárias ou acessam serviços relacionados à conta corrente pela internet são os principais alvos do golpe da Falsa Central. Por esse motivo, caso o atendimento de sua instituição financeira entre em contato com você, desconfie de pedidos incomuns, especialmente relacionados a informações confidenciais.
- Nenhum atendente do Pine vai pedir sua senha. Ninguém do Pine vai te ligar para pedir senhas. Nunca fale sua senha.
É importante prestar atenção se o texto está escrito corretamente, qual o endereço de e-mail do remetente e se ficar alerta a comunicados não personalizados, que fogem da identidade da marca ou empresa;
E-mails do Pine sempre terminam com @pine.com.br, @pineonline.com.br ou @pineempresas.com.br - Qualquer diferença, pode ser apenas uma letra, desconfie!
O Pine não cobra adiantamentos para liberar empréstimos.
O golpe do boleto bancário falso é aplicado por meio da criação de um boleto alterado, muito parecido com o documento legítimo. Criminosos geralmente fazem o envio por e-mail, links ou mensagens de texto, seu principal objetivo é enganar as vítimas e fazer com que paguem mais do que devem ou a um destinatário errado.
Confira o logotipo de boletos bancários!
Para evitar prejuízos financeiros, é importante verificar atentamente os boletos bancários:
Confira se o logotipo do banco que está impresso no cabeçalho do boleto corresponde ao código do banco, indicado nos 3 primeiros dígitos da linha com o número do código de barras;
Desconfie do código de barras falhando se apresentar espaços excessivos entre as barras ou qualquer outra alteração grosseira que não permita o reconhecimento pela leitora e o obrigue a digitar o número.
Como não cair em golpes?
Já dissemos, mas não custa reforçar: bancos não enviam e-mails, SMS ou qualquer tipo de comunicação solicitando dados pessoais, senhas eletrônicas, atualizações de cadastro ou links para acessos externos.
Tenha isso sempre em mente e desconfie de qualquer e-mail, SMS, ligação ou carta que solicite informações pessoais, ou tenham link de acesso a sites.
Se estiver na dúvida, fale com o seu banco. Mas, ao entrar em contato, lembre-se de verificar se você está no local correto, como vamos explicar abaixo:
1. Verifique se os canais que está utilizando são oficiais
Portanto, antes de fazer qualquer transação, solicitar ajuda ou mesmo atualizar o aplicativo da sua conta, confira se está utilizando as plataformas oficiais da instituição.
No caso do site do banco, por exemplo, confira se o endereço da página está correto. Fique atento a endereços que tenham um final diferente do conhecido “. com.br”, como www.seubanco.net.
Esses sites podem ser clones da página oficial, criados para capturar seus dados. Outra dica é verificar se a página de login para a sua conta contém certificação de segurança. Um pequeno cadeado no canto esquerdo da barra de pesquisa.
Além de verificar a ortografia e gramática, bem como elementos visuais do negócio, é recomendado verificar se o endereço da página (URL) está de acordo com o oficial.
As redes sociais são plataformas que também demandam cuidado.
Antes de solicitar suporte, ou responder a qualquer mensagem supostamente enviada pelo banco, veja se a página é a oficial. Uma boa forma de fazer isso é checar se o perfil contém o ícone de conta verificada, que aparece ao lado do nome.
Cuidado com a exposição nas redes sociais!
Você é daqueles que compartilha tudo nas redes sociais? Basta dar uma olhada nos seus perfis para saber tudo sobre sua vida?
Se você é assim, lembre-se que pessoas mal-intencionadas também podem estar de olho no que você posta. E podem usar essas informações para prejudicá-lo. Isso não significa que você tenha que excluir suas redes sociais.
No entanto, antes de sair postando cada momento da sua rotina, avalie se o que está compartilhando poderia ser usado por criminosos virtuais. Pode parecer exagero, mas mesmo uma simples foto num restaurante, por exemplo, pode dizer muito sobre a sua vida, os lugares que você frequenta, o seu perfil de consumo e os amigos que você tem.
Portanto, use suas redes sociais com moderação, coloque filtros de privacidade em todos os seus perfis e evite entrar em detalhes ao fazer postagens.
Você também deve ficar atento na hora de baixar ou atualizar aplicativos. Antes de fazer o download, tenha certeza de que está na página certa, para evitar fraudes bancárias.
Leia as avaliações dos usuários e confira o histórico do desenvolvedor.
Na dúvida, acesse o site do banco e procure o link para download do app.
E lembre-se: as únicas formas oficiais de se baixar aplicativos são pela App Store (para sistema iOS) e o Google Play (para Android). Jamais baixe qualquer aplicativo fora dessas plataformas.
2. Não abra sua conta utilizando wi-fi ou computadores públicos
Hoje em dia é muito fácil encontrar wi-fi gratuito, seja em locais públicos, estabelecimentos comerciais ou restaurantes. Para quem vive conectado, essa é uma ótima forma de economizar o pacote de dados.
Mas na hora acessar a conta bancária, essa economia pode sair cara.
Isso porque a segurança das redes públicas e de computadores compartilhados pode conter falhas e facilitar o acesso de hackers a informações particulares.
Nunca acesse sua conta utilizando internet compartilhada, pois isso pode facilitar as fraudes bancárias. Antes de abrir o app do banco, ative seu plano de dados e desative o wi-fi.
Phishing
O Phishing é caracterizado pelo envio em massa de e-mails ou mensagens se passando por uma empresa, normalmente a qual os usuários mantêm relação, na expectativa de que algumas vítimas cliquem nos links que direcionam para páginas falsas onde são roubadas informações confidenciais, como:
- Senhas;
- Números de cartão de crédito.
Do layout ao tipo de texto, conteúdos Phishing são cuidadosamente pensados para convencê-lo a clicar. Isso inclui títulos que apelam para a nossa curiosidade, oferecem prêmios ou tentam nos assustar.
Recebeu algum e-mail ou mensagem com pedidos para interagir com links ou anexos suspeitos? Na dúvida, não clique. Antes de engajar em qualquer conteúdo digital, faça todas as verificações necessárias para evitar ter suas informações roubadas.
3. Monitore sua conta com frequência para evitar fraudes bancárias
Acompanhar sua conta é outra atitude imprescindível para evitar cair em golpes. Se estiver sempre atento às movimentações, poderá agir rapidamente assim que perceber alguma transação indevida.
Ao acompanhar seus gastos diários, é possível manter o controle das suas finanças e perceber rapidamente quando alguma coisa está errada. Esse acompanhamento ainda vai ajudar muito a ter um controle mais próximo de seu orçamento.
Por isso, confira seu extrato frequentemente e ative os serviços de notificação pelo celular.
Outras dicas importantes:
Para que suas informações permaneçam seguras, o mais recomendado é não as compartilhar nunca. Nem mesmo com instituições: bancos, corretoras e empresas legítimas nunca solicitarão informações pessoais ou bancárias por telefone, e-mail ou mensagens.
É fundamental buscar informações oficiais a respeito de empresas e marcas, especialmente com relação aos canais de atendimento. Dessa forma, é possível ter certeza que você está se falando com uma instituição verdadeira e confiável.
E-commerce legítimo geralmente está alinhado à Lei Geral de Proteção de Dados, que regula o tratamento dos dados pessoais, inclusive nos meios digitais. Além de não baixar apps de links suspeitos, as atualizações sempre devem ser feitas pela loja de aplicativos do seu dispositivo eletrônico.
Criar senhas fortes é um ótimo método para dificultar que criminosos invadam seus aplicativos e redes sociais, e roubem seus dados pessoais ou façam transações em seu nome. Se você precisar de ajuda nesse processo, montamos um conteúdo especial com dicas fundamentais.
Independente da justificativa apresentada, nunca permita que desconhecidos tirem fotos suas ou dos seus documentos.
Estar ciente dos tipos de golpes mais comuns e as técnicas usadas pelos criminosos pode fazer com que você identifique situações de perigo e evite possíveis prejuízos financeiros e psicológicos. Para isso, não se esqueça de se informar por meio de fontes confiáveis, como notícias atuais ou site e blogs de especialistas em segurança.
As soluções de segurança, como os populares softwares antivírus, ajudam na proteção contra hackers e cibercrimes. Elas podem evitar que links maliciosos apareçam para você, fazendo da sua navegação na internet um espaço mais seguro.
Como denunciar golpes?
Se você acredita que foi vítima de um golpe, é importante agir rapidamente para minimizar prejuízos financeiros e danos pessoais. Entre imediatamente em contato com seu banco pelos canais oficiais de atendimento da sua instituição financeira para bloquear os seus dispositivos, cartões e trocar suas senhas.
Logo depois, é essencial contatar as autoridades para receber orientações de um profissional adequado e fazer um boletim de ocorrência. Além disso, é importante avisar pessoas próximas sobre a fraude para que eles também possam se proteger.
Como funciona o golpe do consignado?
O golpista entra em contato com uma pessoa que contratou um empréstimo consignado e se oferece para quitar o valor em outra instituição.
No entanto, o golpista pede que, quando o valor cair na conta do cliente, ele seja transferido para uma outra conta indicada por esse fraudador.
O perigo está aí: o pagamento da portabilidade do consignado é feito diretamente entre as instituições financeiras. Não passa, portanto, por pagamentos em contas correntes.
Neste caso, o golpista entra em contato com uma pessoa que recebem algum tipo de benefício e dizem que ela precisa fazer a prova de vida.
Em seguida, pedem uma série de informações pessoais dessa pessoa.
Com essas informações, os golpistas conseguem contratar um empréstimo consignado em nome da vítima.
Como evitar cair no golpe de consignado?
1. Observe o remetente das mensagens;
2. Não clique em links de e-mails ou mensagens de WhatsApp de remetentes que você não conhece;
3. Nunca informe seus dados pessoais e bancários em resposta a ligações, e-mails ou links desconhecidos;
4. Nas redes sociais, não compartilhe nada sem checar a procedência e a veracidade das informações.
5. Procure sempre os canais oficiais das instituições com as quais você se relaciona.
6. Informe-se! Uma das melhores formas de se prevenir de golpes é saber que eles existem.